Великі платники податків потребують особливої уваги та виключного сервісу – саме таким принципом керувалась податкова служба, створюючи Центральний офіс по обслуговуванню „найвагомішої” категорії платників, презентація якого відбулась 28 травня 2012 у Києві.
Історія системи окремого обслуговування великих платників податків бере свій початок з 2000 року, коли у найбільших містах України утворилися спеціалізовані державні податкові інспекції по роботі з ВПП. Проте, значна кількість великих платників податків залишалась на обліку у звичайних податкових інспекціях, які не завжди в змозі забезпечити якісне податкове супроводження цієї категорії платників. Зважаючи на це та керуючись новою стратегією розвитку державної податкової служби, на початку року було проведено ряд заходів по створенню максимально досконалої, уніфікованої та, водночас, доступної системи обслуговування великих платників.