Як повідомила заступник начальника Головного управління ДФС у Полтавській області Алла Рябкова, на сьогодні обслуговування платників податків Полтавщини здійснюється 27-ма Центрами обслуговування платників. Сервісні центри мають зручну для платників податків та громадян структуру. В одному місці зосереджені всі необхідні послуги: реєстрація, консультація, надання адміністративних послуг, прийом звітності, видача довідок, робота приймальні громадян. Платники податків мають змогу ознайомлюватися із переліком послуг, порядком їх надання в зручний для них спосіб як на головному веб-порталі, так і на інформаційних стендах безпосередньо в Центрах обслуговування платників.
Зокрема, за свідченням заступника начальника ГУ ДФС області, впродовж січня - липня 2018 року до Центрів обслуговування платників Полтавщини звернулося 120022 громадянина з проханням отримати адміністративну послугу. За результатами розгляду таких звернень: надано 119659 (або 99,70%) адміністративних послуг, а у 363 (або 0,30%) випадках було відмовлено платникам в отриманні адміністративної послуги у зв’язку з пред’явленням недостовірної/неточної інформації, наданням неповного пакету документів та відсутністю у такого платника права на отримання адміністративної послуги.