З початку 2017 року до ГУ ДФС у Полтавській області надійшло 416 письмових звернень громадян, що на 122 звернення менше, ніж за відповідний період 2016 року (538), з них: 416 заяв (100 %).
Аналіз стану роботи зі зверненнями громадян показав, що питання, з якими найчастіше зверталися громадяни письмово протягом січня - грудня 2017 року, стосувались роз’яснень норм чинного податкового законодавства. Основною причиною їх надходжень є постійні зміни в законодавстві, а також вони обумовлені значною кількістю неврегульованих та проблемних питань у податковому законодавстві. Громадяни зверталися до ГУ ДФС у Полтавській області з питань, які стосувалися: контрольно-перевірочної роботи (160, або 38,5%), податку на доходи фізичних осіб (58, або 13,9%), питань фінансового забезпечення працівників (38, або 9,13%), інформування про ухилення від сплати податків (22, або 5,2%), реєстраційних номерів облікових карток платників податків (19, або 4,6%).
На всі звернення надані своєчасні відповіді в терміни, передбачені законодавством. Порушення терміну їх розгляду структурними підрозділами та підпорядкованими інспекціями не допускалися.
Скарг та повторних звернень до ГУ ДФС у Полтавській області від громадян в січні – грудні 2017 року не надходило (за 12 місяців 2016 року також 0 скарг).
Аналізуючи структуру звернень за соціальним станом заявників, слід зазначити, що 52 (10,3%) звернень надійшло від працівників органів ДФС (у т.ч. колишніх), 29 (5,7%) - від пенсіонерів, 8 (1,6%) – від робітників, 6 (1,2%) – від держслужбовців, 4 (0,8%) - від безробітних, 3 (0,6%) від підприємців, по 1 від студента, журналіста та редактора, в 402 зверненнях соціальний стан заявника не вказувався (79,2 % загальної кількості звернень).
Протягом 2017 року здійснено 35 прийомів за зверненнями громадян, що на 16 прийомів менше, ніж за відповідний період 2016 року (51), з них: 35 заяв (100%). 35 особистих прийомів громадян здійснено: 2- в.о. начальника ГУ ДФС у Полтавській області, 4 – заступниками начальника Головного управління, 5- іншими посадовими особами ГУ ДФС у Полтавській області, 11 - начальниками підвідомчих податкових інспекцій та 13 – заступниками начальників підвідомчих податкових інспекцій.
Особистий прийом проводиться згідно з затвердженими графіками прийому громадян керівництвом та посадовими особами структурних підрозділів, які підтримуються в актуальному стані. Для забезпечення прозорості у діяльності податкових органів області, інформація з питань організації прийому та розгляду звернень громадян податковими органами Полтавщини систематично розміщується на суб-сайті ГУ ДФС у Полтавській області та на стендах в Центрах обслуговування платників.
Право на звернення забезпечує громадянам можливість відстоювання своїх законних інтересів та відновлення їх у разі порушення, участі в управління державними і громадськими справами, впливу на поліпшення роботи органів державної влади.
Головне Управління ДФС у Полтавській області
