Для вдосконалення надання адміністративних послуг платникам податків та громадянам в податкових інспекціях Полтавській області створюються центри обслуговування платників податків (далі - ЦОПП), основною метою яких є забезпечення зручних та комфортних умов для виконання платниками податків своїх податкових зобов'язань.
Сервісні центри мають зручну для платників податків та громадян структуру. В одному місці зосереджені всі необхідні послуги: реєстрація, консультація, надання адміністративних послуг, проведення звірок, прийом звітності, видача довідок, робота приймальні громадян. Створені належні умови з вільним та зручним доступом для громадян похилого віку та осіб з обмеженими можливостями.
На сьогоднішній день по області вже функціонують 11 центрів обслуговування платників податків. Сервісами мають змогу користуватися платники Кременчуцької, Гадяцької, Миргородської та Карлівської податкових інспекцій. Оцінити роботу центрів можна і у Диканьському, Решетилівському та Новосанжарському відділеннях Полтавської МДПІ та Кобеляцькому, Козельщинському і Глобинському відділенях Кременчуцької ОДПІ.
За оцінками ДПС України, одним із найкращих і найсучасніших на даний час є ЦОПП в головному офісі Кременчуцької ОДПІ. Розташований на площі 397 кв.м, він об'єднує три функціональних зали вікон. Обслуговування платників податків та громадян проводиться 34 висококваліфікованими спеціалістами. В цілому ж, інспекцією обслуговуються близько 6 тисяч юридичних та понад 16 тисяч фізичних осіб.
До кінця першого півріччя 2012 року заплановано відкриття подібних центрів майже у всіх податкових органах області, що надасть можливість здійснити якісний перехід від фіскальних методів роботи з платниками до сервісного обслуговування.
Сектор із забезпечення доступу
до публічної інформації та
розгляду звернень громадян
ДПС у Полтавській області
